企业运用RPA+AI技术，真的可以实现数字化转型吗?

企业运用RPA+AI技术，真的可以实现数字化转型吗?

是可以的，数字化转型，RPA+AI是打开人机协同的最佳方式。

技术进步向来都是改变商业运作方式的重要因素。在数字时代，您几乎可以想到一千种改变企业运营的创新技术数字化的的发展。比如说，RPA已经成为了简化传统业务流程和系统的重要手段。它神芹能够使用自动化技术为繁琐的后台任务提供所需求的功能，例如数据提取、文件传输和其他类似操作。机器人自动化的概念主要是集中在使用软件工具来复悄瞎禅制人机界面中的操作，并使用多个软件应用程序来执行不同的任务。

随着科学技术的不断发展，人机协同必会成为一种趋势。因而怎么和数字员工相处，成为了不可回避的问题。第一，普通员工可以利用数字员工新技术拓宽工作范围，提高质量效率。第二，促进人机协同，加速企业的数字化转型。第三，创建人机合作团队，形成新型集体智能力量。

当然人类发明创造数字员工，也要去遵守科技伦理的要求，使人类想更有尊严、更加自由的方向发展，协助人类一起迈向智慧水平的新高度和启尘文明发展的新阶段。

如何进行企业数字化转型？

“数字化转型”是基于IT技术提供一切所需要的支持，让业务和技术真正产生交互而诞生的。对于传统企业信息化建设而言，数字化转型不仅要对企业自身的状况、数字化转型实施环境和成熟度，包括人、投入产出、知识与能力、财务、企业文化是否能接受或适应转型等进行分析和考虑，还要对标行业标竿，制定每一个阶段的目标和终极目标。数字化转型同时是一种思维方式的转型、甚至颠覆。

具体而言，数字化转型包括三个方面：

“转换”：从传统的信息技术承载的数字转变成“新一代IT技术”的数字，实现技术应用的升级;

“融合”：从实体状态的过程转变成信息系统中的数字、从物理形态的数字转变成虚拟形态的数字，打通全方位、全过程、全领域的数据实时流动与共享，实现信息技术与业务管理的真正融合;

“重构”：适应互联网时代和智能时代的需要，基于数字化实现精准运营的基础上，加快传统业态下的设计、研发、生产、运营、管理、商业等的变革与重构。 企业做数字化转型之前要多问自己以下几个问题，有的放矢，避免为了转型而转型。中之杰帮助中小企业数字化转型

1、做数字化转型的原则是什么？

数字化转型是一把手工程，做数字化转型要明确转型目标，该做哪些事，解决什么问题，产生什么效果，预先要有分析要有考虑。企业应该从思想上、从认知上真正理解数字化转型的意义和方法，提高企业全体人员的认知，特别是中高级管理人员的认知，转变思想，以客户需求为中心，以数据为资产，以技术为手段，以人才为依托，构建能快速满足客户需求的支持业务创新的技术平台体系，支撑客户服务和业务创新。

2、做数字化转型具体方向是什么？

企业数字化转型应该针对那些有瓶颈、有痛点、有难点的环节和链条，才算是抓住核心，也有利于集中人财物资源，抓住重要的问题进行解决。比如企业的运营模式、组织架构、工作资源、客户服务、全方位体验、创新能力、产品研发、技术能力、服务交付等，要与专业咨询机构共同通过调研和自查，把痛点、瓶颈、诉求、问题梳理出来，确定转型的范围和方向，才能有效推动这项工作。中之杰帮助中小企业数字化转型

3、是否具备实施数字化转型的基础？

数字化转型的基础是数据，数字化就是要通过各种技术手段收集企业日常运营和创新所需的数据；客户使用产品或服务的体验数据；市场变化数据；行业趋势数据等等，形成企业日常运营的全景图、客户全景图、产品全景图、市场变化及行业趋势全景图等，从而提升企业运营效率，创造新的业务模式。企业通过数字化手段挖掘数据的价值，可以发现企业运营中可以改善的地方，甚至开发新的业务模式。如果没有完善的数据体系做支持，转型会徒劳无功。

4、数字化转型实施的关键是什么？

企业数字转型实施的核心就是“简单问题规范化”，只有规范业务运行流程，明确环节之间的信息交换内容和格式，才能进一步确定每个环节应该以什么格式提供什么内容的信息。只有规范的格式和内容信息，才有可能实现数据信息的数字化、结构化的定义，也才有可能支持信息在流程链条上的全连接。中之杰帮助中小企业数字化转型

此外，数字化转型过程也需要面临种种困难和挑战，做数字化转型要允许一定的试错，试错以后快速迭代，在探索中前进。同时，企业要建立清晰的激励机制，从考核和薪酬奖励方面鼓励团队推进数字化转型。

CRM给企业带来的好处

◆ 高效的客户资料管理方式

电脑、笔记本、名片夹都有客户资料，想找资料时这里翻翻,那里翻翻，会严重的影响你的工作效率和心情。

◆ 高效的客户沟通内容记录、查询系统

用笔记本记录客户信息资料时，想加一点或改一点信息时很麻烦、查找起来不方便、还容易忘记和丢失、不安全。

◆ 系统的客户资料

脱离Excel表管理客户资料的麻烦与弊端，取而代之的是高效的客户资料管理系统。当你用Excel表管理客户资料，用红、黄、绿等多种颜色作标记时，经常会看得你眼花缭乱。

◆ 建立客户档案的专业方法

你可以用它来建立一份，可以帮助你提升整体销售业绩30%的客户档案。

◆ 拥有日常工作提醒工具

你的所有客户跟进计划、客户拜访计划、日程安排，系统都会自动提醒你，你根本不用担心会忘记某件事情。

◆ 数据分析

快速地分析自己的销售情况，客户情况，从而预计自己的销售业绩。你可以随时随地查看客户业绩的数据分析、走势图，从而预期你的销售目标和销售业绩。

◆ 工作规划

学会对自己的工作进行有效的规划，从而提升自己的销售效率和销售效能。它会教你最有效的工作规划、工作清单设计。

◆ 制定大价值客户的评定标准

大部分人都以为大价值客户就是给你签了大单的客户，其实远远不止这些，如果你不了解大价值客户真正的评定标准，你就会错失很多的大价值客户。

将信息都实现电子化，存在云盘里，不在有纸质版的信息，就行了。比如下载企业微信，信息沟通用企业微信，请假，申请，报销，打卡都使用企业微信，在手机上完成企业的工作。邮箱绑定企业微信，用CRM软件管理客户，这些都可以使企业数字化。

实现企业数字化管理，无无论是数据方面还是别的方面。都实现现代化技术转变，把业务数字流程化是很重要的。